提高员工礼仪常识的内容很多报纸或书上都有涉猎,有些员工也懂得礼仪的一些常识。问题在于:礼仪不是口号,而是为人处事的技巧,该如何在具体工作岗位上去做,并最终转化为个人和单位的效益。这就要求培训要有鲜活的岗位、行业特点,要有一个合理的培训方式流程:我做你看,你我同做,你做我验。
品质是未来之舟的尊严。
十一年来,未来之舟时刻铭记服务于客户的宗旨,努力让客户“用最少的费用,得到最大的收获”,为全国各地的企事业单位提供上门培训,获得了客户的广泛赞誉。
一.培训特点:
◆专业性:“术业有专攻”,专业是做好、做精工作的必要前提。十一年来,未来之舟只专业从事现代礼仪培训和研究,成功培训了逾万家各行业顶尖企事业单位,积累了丰富的培训经验,使得未来之舟课程设置、内容安排和培训方法完全适应了学员的需求特点和接受能力,并和培训目的一致。
◆实践性:未来之舟礼仪培训师除自然条件(相貌、音质等)良好之外,还必须专业从事礼仪培训和研究工作,以及相关论著正式出版或发表。未来之舟不欢迎流行什么就会培训什么的“万能培训师”。加上各行业顶尖单位的培训经验,使得能轻松提炼升华总结出一套实用性非常强的培训内容。杜绝了“你说和我听”、“你做和我看”等只重理论不重实操、不重实用的学院式的培训方式。
◆实用性:未来之舟培训最大特点是充分体现培训的“对象化”,也就是通过对学员基本情况调查,使每次课程内容只针对该次学员,时间可长可短,使得培训内容实用性突出。通过培训师深入浅出的讲解和针对性的演练、互动、角色扮演、游戏,使培训生动、活泼、化繁为简,学员即学即用,效果显著。
◆规范化:无论是电话、网络还是面谈式沟通,未来之舟都有翔实的记录,再通过即时交流机制、明确的权限职责、统一的费用标准,做到了对外沟通时如同一人,从而提供迅速、明确、规范的服务。
◆权威性:品质是未来之舟的尊严。未来之舟的礼仪培训,一直受到受训单位的好评。北京人民广播电台2005年度礼仪现场直播节目唯一主讲嘉宾,北京电视台2005、2006年度“文明礼仪”唯一主讲嘉宾,曾被广东、北京、黑龙江、山东电视台、旅游卫视以及中央电视台、中央人民广播电台报道,并被《人民日报》、《科技日报》、《南方周末》、《中国人事报》、《名牌时报》等主流媒体特别报道。国内唯一出版有系列教材的礼仪培训机构:《礼仪手册》、《营销礼仪手册》、《求职礼仪手册》、《商务礼仪》(配有光盘)、《服务礼仪》(配有光盘)、《公务员礼仪培训教材》、《运动员礼仪培训教材》、《医务礼仪培训手册》等。世界最大搜索引擎www.google.com,收录关于“未来之舟”的条目已超过百万条。已经有近亿人次通过北京未来之舟的各种公益活动,如电视(中央台和省级台)、广播、网络、报纸、讲座、图书等,了解了礼仪。
◆低成本:鉴于未来之舟的行业地位,使得我们在全国各地的礼仪培训课程很多。这样就使保证培训师资高水平和高质量的同时,降低人力资源成本和客户的培训成本成为可能,形成了独特竞争优势。
二.培训方式:
用语言来丰富、用姿态来辅助、用逻辑来说服、用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用幽默来带动、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华。
即培训中不仅讲解,还以互动、有针对性的游戏、参与,以及案例等形式,来保证良好的培训效果。
三.培训效果保证:
1、未来之舟规范、严谨的工作流程,十一年的专业礼仪培训经验,是效果得以保证的基本条件;
2、礼仪是实践化的公众认可的行为规范,而且是人性化的规范,内容上就不存在被学员排斥的地方;
3、不仅是单一培训礼仪内容,还有从思想意识层面、个人和单位、社会的利害关系层面进行分析、讲解,提升学员的工作意识、服务意识、团队意识,使其更容易接受礼仪知识;
4、不是单纯讲解,还有案例分析、培训师的示范、学员的参与互动等环节,使培训本身融趣味性、知识性于一体,学员自然就愿意、容易接受;
5、如需要,可以根据培训内容,提供书面考核材料;
6、培训后,可以把培训中使用的幻灯片教材(PPT)留给学员,以便日后复习之用;
7、可以免费提供和培训内容相关的、未来之舟正式出版的图书样书(全国各大新华书店均有售)。也可以优惠供应;
8、如果申请,可以提供完善、系统、规范的后期跟踪服务、整体服务;
9、未来之舟利用网站等载体,经常发布礼仪知识点,以及最新研究成果,使学员能够对信息进行及时的了解和更新;
10、同类机构中,未来之舟及其培训师,一直只专门从事礼仪培训和研究,已经拥有十一年、逾万家各行业机构的实战经验;
11、国内同类机构中,只有未来之舟已出版达十部畅销的礼仪书籍,理论、实战功底深厚;
12、可以和客户签订培训协议,采取先培训、后付款的方式,通过法律层面来保障培训效果。
四.未来之舟行业地位:
◆中国最早的专业从事现代礼仪培训和研究的机构。
◆中国唯一一家与搜狐这样的门户网站开展商务合作的专业礼仪培训机构。
◆中国第一个提出礼仪培训要“个性化”和“对象化”的专业礼仪培训机构。
◆一家经常获得中央电视台、中央人民广播电台、旅游卫视、《人民日报》、《南方周末》、《科技日报》等几十家国家级媒体关注的专业礼仪培训机构。
◆十一年来,已经有近亿人次通过北京未来之舟的各种公益活动,如电视(中央台和省级台)、广播、网络、报纸、讲座、图书等,了解了文明礼仪、职业礼仪。
◆国内礼仪培训培训机构中,未来之舟视社会效益与经济效益并重,并每年坚持不懈举办社会效益活动。
◆国内礼仪培训培训机构中,唯一一家出版了礼仪专著,并且是系列礼仪专著的机构。更多著述正在出版中。
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